Grupo Recupera

Misión: Fortalecer la identidad del Grupo, generar visibilidad y confianza.

Funciones:

1. Posicionamiento y Reputación del Holding

Mi función es asegurar que el mercado sepa quiénes somos y confíe en nosotros. No busco solo «likes», busco autoridad en el sector.

KPI Clave: Share of Voice (SOV). Qué tanto espacio ocupamos en la conversación de la industria frente a la competencia.

Métrica de control: Sentimiento de Marca. Que lo que se diga de nosotros sea positivo y construya credibilidad.

2. Generación de Demanda (Performance)

El marketing debe ser rentable. Mi foco está en alimentar el pipeline comercial con leads que realmente conviertan.

KPI Clave: Costo de Adquisición de Cliente (CAC). Cuánto nos cuesta traer un cliente nuevo y cómo optimizamos ese gasto.

Métrica de control: Marketing Contribution to Pipeline. Qué porcentaje de las ventas reales nacieron de mis estrategias digitales y de comunicación.

3. Alineación y Cultura Interna

Si el equipo interno no entiende hacia dónde vamos, el cliente externo tampoco lo hará. Coordino la comunicación para que todos en el Grupo hablen el mismo idioma.

KPI Clave: Employee Net Promoter Score (eNPS). Medir qué tan comprometidos están los colaboradores con la marca.

Métrica de control: Tasa de Adopción de Mensajes. Confirmar que los objetivos estratégicos de la empresa son comprendidos por todo el personal.

4. Estrategia Digital y Conversión

En un modelo híbrido, nuestra web y redes son oficinas comerciales abiertas 24/7. Mi labor es que esas plataformas funcionen como herramientas de venta.

KPI Clave: Tasa de Conversión. No me sirve el tráfico que solo mira; mido cuántos visitantes dejan sus datos o solicitan servicios.

Métrica de control: Lead Quality Score. Calidad sobre cantidad. Prefiero 10 leads listos para comprar que 100 que solo preguntan.